松屋公式X、松屋アプリの6/15-16不具合を6/17午後に復旧告知＋お詫び

松屋公式X（@matsuya_foods）は2026年6月17日15時49分、6月15日・6月16日に発生していた松屋アプリの不具合について復旧告知＋謝罪を投下した。同年6月16日13時47分に投下された『現在発生中』の不具合お詫びポストを引用RTする形で、現在は復旧し通常通り利用可能な状態に戻ったことを公表。引用元のお詫びポスト時点（6月16日13時47分）から約26時間ぶりの収束告知となった。

復旧告知ポスト本文

【松屋アプリ復旧のお知らせ】 6月15日、6月16日に発生しておりました松屋アプリの不具合につきまして、現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。 お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。 今後とも松屋をよろしくお願い申し上げます。

項目	内容
投稿時刻	2026年6月17日（水）15時49分
投下チャネル	松屋公式X（@matsuya_foods）
形式	6月16日13時47分の現在発生中お詫びポストの引用RT
障害の状態	復旧済み
不具合発生日	6月15日・6月16日
添付画像	なし
復旧時刻	明示なし（『現在は復旧』とのみ）

本ポストにより、不具合の発生日が『6月15日』『6月16日』の2日間にわたっていたことが時系列的に確定した格好。発生開始時刻・復旧時刻・原因の詳細・対象機能の詳細は本ポストでも明示されていない。

障害の経緯：6月15日夜〜6月17日午後

公式Xでの一連のコミュニケーションを時系列で並べると以下の通り。

日時	公式Xでの動き
2026年6月15日（夜）	松屋アプリで不具合発生（後日『昨夜』として言及）
2026年6月16日（火）10:47	60周年記念日宣言ポスト末尾で『昨夜は松屋アプリの不具合〜深くお詫び』と前夜の不具合に言及
2026年6月16日（火）13:47	『現在発生中』の不具合として独立した告知ポスト投下、原因究明・復旧作業中と公表
2026年6月17日（水）15:49	13:47のお詫びポストを引用RTで参照し、復旧告知＋改めての謝罪

10:47ポストの『昨夜の不具合お詫び』と13:47ポストの『現在発生中』の関係は当初公式から明示されていなかったが、本日6月17日の復旧告知で『6月15日・6月16日に発生』と一括りにされたことで、2日間にわたる連続事象として扱われている流れが読み取れる。

60周年記念日の施策集中日との重なり

不具合が起きた6月16日は松屋創業60周年記念日にあたり、午前10時を起点にアプリ起点施策が集中していた。シュクメルリ4品＋専用『追いチーズ』(120円)の公式メニュー投入、松屋モバイルオーダーポイント3倍キャンペーン（6/16-30）開始、シュクメルリ発売記念フォロー＆リポストキャンペーン（松屋ポイント1,000pt×30名、〆6/22）投下、60周年記念日宣言＋『1週間限定 全店定食ライスおかわり無料』施策の発表など、アプリ・モバイルオーダー・松弁ネット系を中軸にした施策日。今回の不具合は、これらアプリ起点施策の初日にちょうど重なる事象となった。

モバイルオーダー・松弁系利用者への影響と『最大40%還元PayPayクーポン』との重なり

不具合期間中の症状として明示されたのは『アクセスできない、注文が通らない等』。松屋モバイルオーダー（店内・テイクアウト）、松弁ネット（弁当予約）、松弁デリバリー（宅配）、松弁ネットミニアプリ等、松屋フーズ公式アプリと連動するサービス群が影響を受けた可能性があったとみられる。特に6月16日開始の松屋モバイルオーダーポイント3倍キャンペーン（6/16-30）、6月配信中のPayPayクーポン（最大40%還元の対象日が6/15〜6/16の2日間限定）、6月16日発売のシュクメルリのモバイルオーダー注文等がアプリ経路で動いていた点で、不具合期間（6/15・6/16）と最大40%還元PayPayクーポンの集中対象日（6/15-16）が完全に重なる形となった。

6月17日午後に復旧確認

本日6月17日15時49分の復旧告知時点で、松屋アプリは『通常通りご利用いただける状態』に戻ったことが公式から明言された。引用RTという形式により、6月16日13時47分のお詫びポストにアクセスする読者にも復旧情報が紐づく形となっており、お詫び→復旧の対応関係が公式X上で明示的に示された格好。