松屋官方X通知：6月15日-16日松屋App故障已于6月17日下午恢复，并致歉

松屋官方X（@matsuya_foods）于2026年6月17日15时49分，就6月15日、6月16日发生的松屋App故障发布了恢复通知及致歉。该推文以引用转发2026年6月16日13时47分发布的“当前正在发生”故障致歉推文的形式，公布App目前已恢复正常，可照常使用。距引用的致歉推文发布时点（6月16日13时47分）约26小时后，终于迎来了事件平息的通知。

恢复通知推文正文

【松屋App恢复通知】 关于6月15日、6月16日发生的松屋App故障，目前已经恢复，可以照常使用。 我们再次为给各位顾客带来的极大不便和困扰致以深深的歉意。 今后也请继续惠顾松屋。

项目	内容
发布时间	2026年6月17日（周三）15时49分
发布渠道	松屋官方X（@matsuya_foods）
形式	引用转发6月16日13时47分发布的“当前正在发生”致歉推文
故障状态	已恢复
故障发生日期	6月15日、6月16日
附带图片	无
恢复时间	未明确说明（仅表示“目前已恢复”）

本次推文使故障发生日期横跨“6月15日”与“6月16日”两天这一时间线得以确定。故障开始时间、恢复时间、原因详情、受影响功能的具体范围，本推文均未明确说明。

事件经过：6月15日夜间至6月17日下午

按时间顺序梳理官方X上的一系列通报如下。

日期时间	官方X动态
2026年6月15日（夜间）	松屋App发生故障（后续被提及为“昨晚”）
2026年6月16日（周二）10时47分	在创业60周年纪念日宣言推文末尾提到“昨晚松屋App发生故障，深表歉意”
2026年6月16日（周二）13时47分	就“当前正在发生”的故障单独发布通知推文，公布正在查明原因并进行恢复作业
2026年6月17日（周三）15时49分	引用转发13时47分的致歉推文，发布恢复通知并再次致歉

10时47分推文中提到的“昨晚故障致歉”与13时47分推文中的“当前正在发生”之间的关系，官方起初并未明确说明，但通过本日6月17日的恢复通知将其统一描述为“6月15日、6月16日发生”，可以看出这被视为横跨两天的连续事件来处理。

与创业60周年纪念日活动集中期重叠

发生故障的6月16日恰逢松屋创业60周年纪念日，从上午10点起以App为起点的各项活动集中展开。当天投放的活动包括：Shkmeruli系列4款商品及专属“追加芝士”（120日元）官方菜单上线、松屋移动点餐积分3倍活动（6/16-30）开始、Shkmeruli发售纪念关注&转发活动（松屋积分1,000分×30名，截止6/22）投放、创业60周年纪念日宣言及“限时一周 全店套餐米饭免费续碗”活动公布等，是一个以App、移动点餐、松弁网系统为核心的活动日。此次故障恰好与这些以App为起点的活动首日重叠。

对移动点餐、松弁系用户的影响及与“最高返还40%PayPay优惠券”的重叠

故障期间明确出现的症状为“无法访问、下单不成功等”。松屋移动点餐（堂食、外带）、松弁网（便当预约）、松弁外送（宅配）、松弁网小程序等与松屋食品官方App联动的服务群，均有可能受到影响。尤其是6月16日开始的松屋移动点餐积分3倍活动（6/16-30）、6月投放中的PayPay优惠券（最高返还40%的适用日期仅限6/15-6/16两天）、6月16日发售的Shkmeruli的移动点餐订单等均通过App渠道进行，故障期间（6/15、6/16）与最高返还40%PayPay优惠券的集中适用日（6/15-16）完全重叠。

6月17日下午确认恢复

截至本日6月17日15时49分发布恢复通知时，官方明确表示松屋App已恢复至“可照常使用”的状态。由于采用引用转发的形式，访问6月16日13时47分致歉推文的读者也能同步看到恢复信息，致歉与恢复的对应关系在官方X上得到了明确呈现。