松屋因系统故障致歉，发放最高立减70日元的自动售票机优惠券

松屋于2026年10月29日在官方X（@matsuya_foods）宣布，将作为系统故障的致歉，发放可在自动售票机使用的折扣优惠券。该帖子表示：“目前由于系统故障，松屋App等部分服务持续处于无法使用的状态。”并说明作为致歉心意，已准备好以牛肉饭、盖饭、咖喱饭、套餐为对象的折扣优惠券。

优惠券分为3档，招牌套餐最高立减70日元

在附带的图片中，折扣对象与金额分为三档显示。

• 招牌牛肉饭6种：立减30日元
• 其他盖饭、咖喱饭：立减50日元
• 招牌套餐6种：立减70日元

使用方法是将图片中附带的二维码对准自动售票机的扫码口进行扫描，图片上写明“请先将此二维码对准自动售票机的二维码扫描口”。适用范围为“除部分门店外的松屋全店”，并注明“本活动可能不另行通知即结束”。

继前一日紧急维护公告之后的说明

此次致歉是围绕系统故障的一系列发布内容的后续报道。前一日2026年10月28日22点41分，官方X曾公告：“因紧急维护，官方网站、松屋App、松弁网目前暂停使用。”此次帖子也表示“为让大家能尽早安心使用，目前正在努力恢复中”，是在故障仍在持续的状态下发布的。

故障发生的时期，恰好也是App与移动点单相关活动重叠的时间点。2026年10月28日18点30分，作为“MATSUYA DELI翻新纪念”活动，购买指定商品可获赠松屋积分+50积分的活动已经开始，同时期还在实施松屋移动点餐积分3倍、松弁网积分2倍等积分赠送活动。

上次App故障时并未发放折扣优惠券

松屋官方X就App故障发布致歉，这并非第一次。2026年6月，针对2026年6月15日至16日期间发生的App故障，官方曾于2026年6月16日发布致歉，并于2026年6月17日公告恢复。不过当时仅公告了致歉与恢复信息，并未公告折扣优惠券之类的替代措施。配合故障致歉发放可在自动售票机使用的折扣优惠券，可以说是此次应对的一个特点。