松屋、緊急メンテナンスで公式サイト・アプリ・松弁ネットを一時停止

松屋は10月28日22時41分、公式Xアカウント（@matsuya_foods）で緊急メンテナンスの実施を告知した。投稿では、公式サイト・松屋アプリ・松弁ネットの3つのサービスを停止中であるとしている。

投稿の全文は以下の通り。

ただいま、緊急メンテナンスの為、公式サイト・松屋アプリ・松弁ネットを停止しております。 ご不便をおかけし、申し訳ございません。

事前告知のない「ただいま」の発信

今回の告知は公式Xのみで発信され、「ただいま、緊急メンテナンスの為」と現在進行形で書かれている。停止対象として挙げられているのは公式サイト・松屋アプリ・松弁ネットの3サービスで、謝罪は「ご不便をおかけし、申し訳ございません。」の一文で結ばれている。過去にシステムの不具合を伝えた6月16日・17日の公式X投稿では「多大なるご迷惑とご不便をおかけし」「心よりお詫び申し上げます」といった、より長い謝罪の表現が使われていた。

7月の計画メンテナンスとは範囲・形式が異なる

松屋のシステムメンテナンスは過去にも実施されている。7月16日には「松屋公式アプリ・松弁ネット システムメンテナンスのお知らせ」が事前に公式サイトへ掲載され、実施日時を7月16日0時15分〜10時（予定）、対象を松屋公式アプリ・松弁ネット（ウェブ／ミニアプリ）・松弁デリバリー（ウェブ）と列挙する予告形式だった。

これに対し今回は、日時を予告する形ではなく、発生時点で「停止しております」と伝える即時の発信となっている。停止対象には前回に無かった「公式サイト」が加わり、公式サイト・松屋アプリ・松弁ネットの3系統が同時に止まっている点で、7月の計画メンテナンスとは範囲が異なる。

直前にはMATSUYA DELIのポイント施策が集中

メンテナンス告知の直前まで、松屋はMATSUYA DELIのリニューアルに関する発信を続けていた。10月28日は13時34分に松屋PREMIUMの新商品「四万十ポークの生姜焼き」の登場を伝える投稿、18時30分に「MATSUYA DELIリニューアル記念 対象商品購入で松屋ポイント+50pt」のキャンペーン告知を公式Xに投稿している。

公式サイトのお知らせでも10月26日に、松屋モバイルオーダーで14時〜23時の付与ポイントが3倍になるキャンペーン、MATSUYA DELIのポイントアップキャンペーン、松弁ネットで14時〜23時のポイントが2倍になるキャンペーンの3件が告知されていた。いずれも松屋アプリや松弁ネットの利用を前提とした施策で、今回のメンテナンス中はこれらのサービスが停止しているため利用できない状態となっている。